江苏昆山法院物业巡回法庭解纷经验获关注推广

2月4日下午，江苏省苏州市中级人民法院、苏州市住房和城乡建设局联合召开专题推广会，部署在全市各县（市）、区推广昆山市人民法院物业巡回法庭解纷经验，并签署《关于深化物业纠纷源头预防化解工作的共建协议》，明确联动解纷、常态会商等10项举措，广泛凝聚司法、行政合力，推进物业纠纷源头预防、前端化解。

　　1月7日，本报记者实地走访采写的《满意度“到位”才能“你安居我乐业”》一文在《人民法院报》报道后，引起广泛关注，受到苏州市委充分肯定，要求在苏州全市推广昆山法院物业巡回法庭诉源治理模式。昆山市委、市政府要求进一步深化该模式，创新完善源头解纷方法路径，并开展“物业管理提升年”活动。

　　2021年10月，昆山法院联合该市住建局成立江苏首家立、调、审一站式物业巡回法庭，集中处理多年居全国“千强镇”首位的玉山镇区域内物业纠纷。两年多来，促进整改物业服务问题690余处，推动1969件纠纷在诉前成功化解，化解率达75%，较成立前提升26.1个百分点；辖区物业纠纷诉讼案件较成立前减少35%，其中，2023年辖区802个小区平均仅0.35件。

　　昆山法院物业巡回法庭主要经验为：以物业费到位率为“晴雨表”，联合住建部门对各物业公司、住宅小区精准“画像”，在诉前调解阶段全面摸排纠纷成因、物业服务问题，在与住建部门共同督促物业公司整改基础上，引入物业行业协会等6个特邀调解组织、23名特邀调解员进行纠纷调处。目前，在促成既有纠纷化解的同时，还带动12个小区开展自行治理、服务提升行动，物业费到位率增长11.3个百分点，大量潜在纠纷止于未发。建立“红蓝档案”机制，将物业公司履职不到位情况记入红色档案，通报住建部门督促完善；将业主无故拖欠物业费等行为记入蓝色档案，依法适用滞纳金条款，提升业主履约意识。

　　为更好落实“抓前端、治未病”理念，昆山法院将以该报道获广泛关注、推广为契机，在2024年把物业巡回法庭服务范围拓展到昆山全市，构建覆盖广泛、联动密切、专业高效的治理平台，推动实现物业服务行业良性发展、群众生活品质有效提升、矛盾纠纷前端化解且显著减少。

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