网购手机遇虚假宣传 商家被判三倍赔偿

随着信息网络技术的快速发展，淘宝、抖音、微信代购以价格实惠、种类繁多、方便快捷的优势，迅速成为人们最普遍的购物方式。线上购物虽然便捷，但也存在着良莠不齐、以次充好的现象，一不小心就会中招。近日，江西省奉新县人民法院审结了一起信息网络买卖合同纠纷案，商家虚假宣传，以次充好，被判三倍赔偿。

　　2021年6月，万先生打算网购一部苹果手机，在浏览一家店铺时，商品页面显示“iphone8全新国行正品”，万先生遂向商家询问手机是否全新，得到肯定回复后，万先生随即下单并支付了1200元，三日后收到苹果8手机一部。因手机运行较慢，万先生委托当地苹果官方售后对手机进行检测。经检测，该设备实际购买日期为2019年3月1日，销售地为日本。此后，万先生与商家多次协商赔偿无果，遂于2021年8月诉至法院。

　　法院经审理认为，被告经营的店铺宣传页面明确载明了“iphone8全新国行正品”等字样，而原告向被告询问手机是否全新时，被告亦作肯定答复，导致原告作出错误的认识，认定该手机为未使用过的新机。结合原告提交的证据，可以认定被告向原告销售的手机并非国行正品全新机，其行为存在虚假宣传及欺诈成分，依法判决被告适用三倍惩罚性赔偿，向原告支付赔偿款3600元。

　　法官说法

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。同时，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。当网购遇到纠纷时，要及时保留好相关证据材料，如聊天记录、交易凭证、受损情况、双方交涉经过等，在协商未果的情况下，可以通过诉讼途径合法维权。“双十一”来临，在此温馨提醒：网购“剁手”需谨慎，便宜还要有好货。

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